Centralize tickets de e-mail, chat, telefone e redes
Automatize SLAs, regras de escalonamento e alertas
Priorize chamados com base em urgência e contexto
Crie base de conhecimento com artigos e tutoriais
Use IA para sugerir respostas e prever satisfação
Monitore o desempenho com painéis e relatórios
O Zoho Desk é um sistema de atendimento omnichannel que organiza tickets, automatiza processos e melhora o tempo de resposta. Com inteligência artificial, integração com CRM e relatórios detalhados, ele oferece suporte rápido, inteligente e escalável para sua equipe e seus clientes.
É uma plataforma de atendimento ao cliente que organiza e automatiza a gestão de tickets por e-mail, chat, telefone e redes sociais.
Sim. Ele unifica tickets recebidos por diversos canais em uma única visão, garantindo controle e agilidade.
Sim. Você pode configurar SLAs, regras de atribuição, notificações automáticas e workflows personalizados.
Sim. Ele permite criar e publicar artigos de conhecimento para reduzir o volume de tickets e dar autonomia ao cliente.
Sim. A integração permite acesso a dados de clientes em tempo real, facilitando suporte contextualizado.
Sim. A plataforma possui dashboards com métricas como tempo de resposta, satisfação e carga de trabalho por agente.
Há mais de 10 anos, ajudamos empresas a crescer com tecnologia de ponta e soluções inovadoras. Como Zoho Premium Partner, oferecemos implementação, treinamento e suporte para todo o portfólio Zoho, garantindo o melhor aproveitamento da plataforma.
Nosso time certificado entrega soluções inteligentes, unindo automações, dashboards e Inteligência Artificial para melhorar a performance digital e a tomada de decisões. Esse trabalho nos levou ao top 10 no ranking global de consultorias Zoho, reforçando nosso compromisso com inovação e resultados de impacto.
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